En épocas vacacionales, puentes o fines de semana somos muchos los que decidimos viajar para dejar de lado la rutina y el estrés diario. Sin embargo, en algunas ocasiones, ese viaje se torna en un suplicio por incumplimientos de las aerolíneas y agencias de viajes (retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque, pérdidas o deterioro de equipaje, hotel de inferior categoría al contratado, excursiones no disfrutadas o incumplimiento del servicio de transfer entre otros).
Los incumplimientos de las compañías aéreas gozan de una rígida regulación a través del Reglamento (CE) nº 261/2004, de 11 de febrero, estableciéndose un marco normativo que recoge los derechos de los pasajeros en cada caso. Cada escenario varía en función de la distancia del vuelo y la circunstancia sufrida.
El derecho a atención (recibir alimentos, alojamiento, llamadas y desplazamiento al alojamiento) surge en los casos en los que exista un retraso superior de 2 a 4 horas en función de la distancia del vuelo.
El derecho de compensación surge, en todo caso con retrasos mayores a 3 horas, dependiendo su importe de la distancia del vuelo. Igualmente surge este derecho en casos de cancelación de vuelos, aplicándose similares importes a la compensación por retraso y pudiendo beneficiarse la compañía de reducciones si ofrece transporte alternativo y cumple ciertos requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.
| Distancia del vuelo | Compensación por retraso | Derecho Atención |
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas |
| Vuelos entre 1.500 km y 3.500 km | 400 € | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas |
En otro orden de cosas, si no pudiste disfrutar de tu viaje combinado con motivo de las restricciones impuestas por las autoridades estatales o autonómicas con motivo del COVID-19 y aún no has recibido el reembolso del importe abonado, estás a tiempo de reclamar.
Ponemos a tu disposición nuestra amplia experiencia en la materia para lograr que recuperes los importes abonados o solicites las indemnizaciones oportunas. Puedes contactar con nosotros a través de nuestra web.
